标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
公寓位于猎德大桥北端的汇峰国际公寓内，楼下便是商业步行街，与琶洲国际会展中心隔江相望，邻近亚运会主会场海心沙、观光海心塔、双子星塔、博物馆、剧院等。
【前往酒店】：
- 距离地铁5号线猎德站400米，步行约5分钟；
- 距离新白云国际机场43公里，乘坐出租车约45分钟；或乘坐机场大巴至锦汉车站下，换乘出租车约5分钟；
- 距离广州火车站9.3公里，乘坐出租车约20分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至猎德站；
- 距离广州东站4公里，乘坐出租车约10分钟；或由火车东站乘坐地铁3号线至珠江新城站下，换乘地铁5号线至猎德站，或换成出租车约5分钟；
- 距离天河区锦汉客运站3.7公里，乘坐出租车约10分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离珠江公园1公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离太平洋电脑城2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离琶洲国际会展中心7.4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离天河城商业区3.3公里，乘坐出租车约10分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9532：好评
酒店很安全，就是办理入住在对面！有洗衣机，有微波炉，有消毒柜，虽然没有，但挺喜欢的，房间也很大！
会员9897：好评
企鹅韩庚韩庚vhjc翻跟头怀念这是好几小时更好失望 更好
会员5347：好评
没有停车场，入住不了